Job Description – Collection Staff
Seorang Collection Staff memiliki tanggung jawab utama dalam melakukan penagihan pembayaran kepada klien, pelanggan, atau mitra usaha yang memiliki kewajiban finansial terhadap perusahaan. Posisi ini bertujuan untuk memastikan arus kas perusahaan tetap lancar, menurunkan angka piutang tak tertagih (bad debt), serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui pendekatan komunikasi yang profesional dan persuasif.
Selain berfokus pada penagihan, Collection Staff juga diharapkan mampu melakukan analisis terhadap data piutang, menyusun laporan penagihan, serta memberikan rekomendasi kepada manajemen terkait strategi penyelesaian tunggakan pembayaran. Pekerjaan ini menuntut kedisiplinan, ketegasan, kemampuan komunikasi yang baik, serta pemahaman terhadap prosedur hukum dan regulasi yang berlaku
Tanggung Jawab Utama (Responsibilities):
Melakukan penagihan pembayaran kepada pelanggan/klien sesuai jadwal yang telah ditentukan perusahaan.
Mengingatkan pelanggan terkait jatuh tempo pembayaran melalui telepon, email, atau kunjungan langsung bila diperlukan.
Menyusun dan memelihara data piutang serta status penagihan secara akurat dan terperinci.
Melakukan negosiasi dengan pelanggan untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang menguntungkan kedua belah pihak.
Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait hasil penagihan serta piutang yang masih berjalan.
Bekerja sama dengan divisi terkait (Finance, Accounting, Legal) untuk penanganan piutang bermasalah.
Melakukan analisis terhadap risiko keterlambatan pembayaran dan memberikan rekomendasi tindakan.
Menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan tanpa mengabaikan ketegasan dalam penagihan.
Memastikan setiap proses penagihan dilakukan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan regulasi hukum yang berlaku.
Membantu proses administrasi terkait surat penagihan, dokumen hukum, dan arsip piutang.
Qualifications
Pendidikan minimal D3/S1 Ekonomi, Akuntansi, Manajemen, Hukum, atau bidang terkait.
Pengalaman kerja minimal 1–2 tahun di bidang collection, credit control, atau posisi sejenis (fresh graduate dipertimbangkan dengan kemampuan komunikasi yang baik).
Memahami konsep dasar akuntansi, manajemen piutang, dan prosedur penagihan.
Mampu bernegosiasi dengan baik, tegas, namun tetap menjaga etika komunikasi.
Memiliki keterampilan interpersonal yang baik untuk membangun hubungan dengan pelanggan.
Terbiasa bekerja dengan target (target collection/penagihan).
Teliti, cermat, serta mampu mengelola data piutang dengan akurat.
Memiliki integritas tinggi, jujur, serta menjaga kerahasiaan data perusahaan dan pelanggan.
Siap bekerja di lapangan (jika dibutuhkan) untuk melakukan penagihan langsung.
Diutamakan memiliki pengetahuan dasar mengenai aspek hukum terkait perjanjian utang-piutang
Skills (Kompetensi Utama):
Hard Skills:
Pengetahuan dasar akuntansi dan manajemen piutang.
Kemampuan menyusun laporan collection secara terstruktur.
Penguasaan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) atau software keuangan.
Pemahaman regulasi hukum terkait penagihan dan perjanjian kontrak.
Kemampuan negosiasi dan penyusunan strategi collection.
Dokumentasi dan pengarsipan dokumen penagihan.
Soft Skills:
Communication Skill: Mampu menyampaikan pesan secara persuasif, sopan, namun tetap tegas.
Negotiation Skill: Ahli dalam melakukan pendekatan dan mencapai kesepakatan pembayaran.
Problem Solving: Cepat mencari solusi atas keterlambatan atau kendala pembayaran.
Discipline & Responsibility: Konsisten dalam menjalankan prosedur penagihan sesuai jadwal.
Attention to Detail: Teliti dalam mencatat data pembayaran dan status piutang.
Integrity & Ethics: Menjaga kerahasiaan informasi dan mengedepankan profesionalitas.
Time Management: Mampu mengelola waktu dalam menangani banyak pelanggan sekaligus.
Resilience & Stress Management: Siap menghadapi penolakan atau keberatan pelanggan dengan sabar dan profesional.
Welcome and Enjoy Filling Out the Job Application Form at Wijaya Kreatif Nusantara
Location
Tell us how We can assist Your needs
Follow Social Media Kami
